Versandkostenfrei ab 60€

FAQ - Ihre Fragen rund um die Bestellung und den Versand

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen verschickt.

 

Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Die Sendungsnummer bekommen Sie automatisch mit der Versandbestätigung per E-Mail zugesendet. Außerdem kann diese nach erfolgtem Login unter "Mein Konto / Bestellungen" eingesehen werden.

 

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Wie lange dauert der Versand?

Sofern alle Ihre bestellten Artikel lieferbar sind, versenden wir in den meisten Fällen Ihre Bestellung noch am selben oder am nächsten Werktag mit DHL. Auf die Dauer der Paketlaufzeit haben wir leider keinen Einfluss.

 

Wie erreiche ich den Support?

Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular oder schreiben eine E-Mail an: info@oasis-versand.de.

Für Ihre telefonische Bestellung oder individuelle Beratung erreichen Sie uns von Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr unter 07485 9767-0

 

Was geschieht, wenn Ware beschädigt ankommt?

Sollte ein Paket starke, äußerlich erkennbare Beschädigungen aufweisen, so können Sie die Annahme verweigern oder die Beschädigungen vom Zusteller protokollieren lassen. Falls doch ein Artikel Beschädigungen aufweist, melden Sie uns die Beschädigung bitte unverzüglich, nach der Anlieferung, spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Es hilft uns sehr, wenn Sie uns ein Foto der beschädigten Waren und eine genaue Beschreibung der beschädigten Dinge (bitte mit Artikelnummer) senden. 

Wir prüfen dann unverzüglich Ihre Reklamation und senden Ihnen bei berechtigter Reklamation Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

 

Welche Zahlungsarten werden unterstützt?

- Paypal
- Bankabbuchung/SEPA-Lastschrift
- Überweisung bei Lieferung auf Rechnung
- Vorkasse

 

Mit welchem Versanddienstleister versendet OASIS-Versand?

Wir versenden ausschließlich per DHL. Selbstverständlich können Sie ihr Paket auch versandkostenfrei bei uns in Empfingen abholen.

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